Livraison offerte !

FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

Commandes et Livraisons

1. Comment passer une commande sur votre site ?

Réponse : Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :

  1. Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles désirés à votre panier.
  2. Cliquez sur le panier en haut à droite de la page et suivez les instructions pour passer à la caisse.
  3. Remplissez vos coordonnées de livraison et de paiement.
  4. Confirmez votre commande et vous recevrez une confirmation par e-mail.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Réponse : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Comptez en moyenne 11 jours ouvrés pour recevoir votre produit.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Produits et Garanties

4. Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?

Réponse : Si un produit est en stock, vous verrez l'indication "En stock" sur la page du produit. Si un produit est en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Consultez notre page de politique de retour pour toutes les informations sur les retours, les remboursements et les échanges.

Paiements

6. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Réponse : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, etc. Les détails complets sont disponibles à la caisse.

7. Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?

Réponse : Si votre paiement échoue, assurez vous que vos informations sont correctes ou essayez une autre méthode de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Support Client

8. Comment puis-je contacter votre service client ?

Réponse : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page "Contactez-nous" ou envoyez-nous un e-mail à lockfinger.fr@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

9. Proposez-vous une assistance téléphonique ?

Réponse : Actuellement, nous n'offrons pas d'assistance téléphonique, mais notre équipe est disponible par e-mail pour répondre à toutes vos questions.